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■日常生活の中のＷＨＯＭ（フーム）　（28） 　　　　　　　　　　（2002年10月25日）

信頼関係を築く　（１）　　（トライアングルの法則から）

ＷＨＯＭ（フーム）の基本法則に、『トライアングルの法則』がある。「全ては、一つの三角形で説明できる」という法則である。ここにおいて「全ては」と記したが、ＷＨＯＭでは「全て」を２つに分けている。ひとつは「科学的現象」で、もうひとつは「哲学的現象」である。

「科学的現象」とは、人間の精神作用とは無関係な物理現象を指し、「哲学的現象」とは人間の心と関わる現象を指している。今回のテーマは、「信頼関係を築く」であるが、これはもちろん人間の心と関わる現象であるため「哲学的現象」である。

「哲学的現象」をトライアングルで表わした場合、水平移動する「目的・構想であるＷＨＹ」と、エスカレート変化する「方法・手段であるＨＯＷ」が一致することにより、ひとつのトライアングルが完成する（今回のテーマでは ”信頼関係が築かれる” こと）。

ＷＨＹはより内的な要因を表わし、ＨＯＷはより外的な要因を表わすとも言える。また水平移動とは、目的・構想（ＷＨＹ）を常に一定に保つことを意味し、エスカレート変化とは、目的・構想に近づくために方法・手段（ＨＯＷ）は斜めに上がる（発展的に変化する）ことを意味する。

「信頼関係を築く」プロセスをトライアングルの法則により記したものが下図である。信頼関係を築くためには、ＷＨＹとして「変わらない愛情」と、ＨＯＷとして「信頼関係形成の段階に応じた表現」が必要になると考える。（つづく）

- 人生四苦八苦 -

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