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●相手中心（８）　発車させていただきます　(2004/7/12) ＴＡＸＩ業界はずい分変わったと感じておられる方も多いと思います。価格競争だけではなく、 運転手さんの接客マナーはこちらが恐縮してしまう時すらあります。先日ＴＡＸＩに乗った時に、 運転手さんが私がお願いした行先を復唱してから、「それでは発車させていただきます」と言って 車が動き出した。 何気ないひと言ではありましたが、顧客対する配慮、そして顧客とのコミュニケーションとして、 何かを行うときに先回りして顧客に注意を促すひと言の大切さを感じたのでした。 (YOSHI)

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